Intermitencia en login plataforma
Incident Report for Postcenter
Resolved
Estimados clientes,
Ayer en la noche se actualizó una configuración de seguridad, lo cual generó un error en el manejo de notificaciones.

Esto, específicamente, provocó que las notificaciones normales de la aplicación se consideraran como alertas de seguridad, lo que genera una expulsión inmediata de la sesión del ejecutivo en la plataforma.

Algunos ejemplos de las notificaciones afectadas son:

1. Ticket no se puede cerrar, porque falta completar un metadato -> Se genera al cerrar un ticket, sin completar todos sus metadatos requeridos.
2. Todas las alertas con respecto al envío de mensajes. Tales como: se alcanzó el limite en twitter o Facebook no responde, entre otras.
3. Notificaciones de aviso, como cuando al crear un usuario, el email no puede ser vacío.

Esto ya se encuentra regularizado, y estamos definiendo un proceso de re-validación de estos cambios, para que no vuelva a ocurrir.
Posted May 14, 2020 - 00:00 GMT-04:00