Adereso
Service Under Maintenance
Adereso API ? Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
Botcenter API ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Google Cloud Platform Google Compute Engine Operational
Canales Operational
Chat Adereso ? Operational
Meta APIs ? Operational
Twitter API ? Operational
Canal WhatsApp Operational
WhatsApp - Guschat Operational
Whatsapp - Infobip ? Operational
Whatsapp - Sinch (Wavy) ? Operational
Whatsapp - Sunshine Conversations (Smooch) ? Operational
Whatsapp - Twilio ? Operational
Canal Email Under Maintenance
IMAP ? Operational
SendGrid ? Under Maintenance
Inteligencia Artificial ? Operational
OpenAI ? Operational
Pinecone ? Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.
Errores en API Adereso
Fetching
Tiempo de respuesta API Adereso
Fetching
Past Incidents
Jun 15, 2024

No incidents reported today.

Jun 14, 2024
Resolved - Informamos que el incidente que afectó nuestra plataforma el 14/06/2024 ha sido completamente resuelto. La intermitencia, que duró 2 horas y 12 minutos, fue causada por un problema de configuración en nuestro sistema de mensajería, lo que resultó en latencia y posibles fallos intermitentes en algunas funcionalidades.

El problema se debió a una configuración incorrecta que hizo que las solicitudes se acumularan y reenviaran, sobrecargando nuestra base de datos.

Impacto:
Latencia generalizada en toda la plataforma.
Respuestas más lentas en las aplicaciones de los clientes.
Posibles fallos intermitentes en algunas funcionalidades debido a la sobrecarga de las bases de datos.

Medidas correctivas:
Ajuste de configuración: Corregimos la configuración para que los tiempos de espera sean consistentes.
Monitoreo mejorado: Hemos implementado nuevas métricas y protocolos de búsqueda más exhaustivos para detectar rápidamente discrepancias en la infraestructura y evitar futuros incidentes.
Optimización de las bases de datos: Se han realizado algunas mejoras en la gestión de los recursos de la base de datos para manejar mejor las cargas inesperadas.

Apreciamos mucho su paciencia y comprensión durante este tiempo. Seguimos comprometidos en mejorar continuamente para brindarles un servicio más fiable y eficiente. Si tienen alguna pregunta o inquietud, no duden en comunicarse con nosotros.

Gracias por su confianza y apoyo continuo.

Jun 14, 15:15 GMT-04:00
Monitoring - Se logró restablecer la plataforma y así poder disminuir la intermitencia percibida, comenzaremos la fase de monitoreo e iremos actualizando novedades, muchas gracias por su paciencia y cooperación.
Jun 14, 14:27 GMT-04:00
Update - Se detectó una causa inicial de la lentitud que se resolvió hace una hora. Sin embargo, se han identificado otras causas que aún están siendo abordadas. Estaremos actualizando sobre los avances lo antes posible.
Jun 14, 14:11 GMT-04:00
Identified - Estamos experimentando una intermitencia la cual está siendo abordada por nuestro equipo, tendrá un tiempo de duración de 15-20min, los mantendremos informados.
Jun 14, 12:25 GMT-04:00
Jun 13, 2024

No incidents reported.

Jun 12, 2024
Resolved - El incidente ha sido resuelto y la plataforma se encuentra operando de forma normal.
Jun 12, 15:06 GMT-04:00
Monitoring - Se implementaron las acciones correctivas para normalizar la intermitencia percibida, ahora procederemos con la fase de monitoreo para verificar el adecuado funcionamiento.
Jun 12, 14:02 GMT-04:00
Identified - Se identificó el problema y se están tomando las acciones correctivas. Mantendremos informados sobre los avances.
Jun 12, 12:31 GMT-04:00
Investigating - Informamos que estamos experimentando una leve intermitencia en la gestión de tickets y respuestas. Estamos trabajando para solucionar el inconveniente lo antes posible.
Jun 12, 12:10 GMT-04:00
Jun 11, 2024
Resolved - Actualmente la plataforma está funcionando sin intermitencia, hemos efectuado un monitoreo no detectando nuevas latencias.
Jun 11, 17:50 GMT-04:00
Monitoring - Hemos identificado y abordado el problema. Actualmente estamos monitoreando la situación, y la intermitencia debería disminuir gradualmente. Agradecemos su paciencia.
Jun 11, 14:56 GMT-04:00
Investigating - Hola informamos que estamos experimentando una leve intermitencia en la gestión de tickets y respuestas. Agradecemos su paciencia y comprensión. Estamos trabajando para solucionar el inconveniente lo antes posible.
Jun 11, 14:33 GMT-04:00
Jun 10, 2024

No incidents reported.

Jun 9, 2024

No incidents reported.

Jun 8, 2024

No incidents reported.

Jun 7, 2024

No incidents reported.

Jun 6, 2024
Resolved - Actualmente ya se ven intermitencias, por lo que daremos esta incidencia por cerrada.

¡Gracias por su apoyo constante!

Jun 6, 17:19 GMT-04:00
Monitoring - Queremos informarles que hoy nuestro sistema experimentó inestabilidad debido a un intento de mejora de velocidad, trasladando temporalmente la carga de trabajo a un servidor secundario. Este servidor no pudo manejar la carga, provocando el problema. Nuestro equipo tomó las acciones correspondientes para estabilizar Adereso desk.

Lamentamos los inconvenientes causados y estamos implementando medidas adicionales para evitar futuros incidentes, ahora estaremos en fase de monitoreo para poder corroborar el correcto funcionamiento.

Agradecemos su comprensión y paciencia.

Jun 6, 16:47 GMT-04:00
Identified - Hemos identificado la causa de la lentitud en el servicio. Nuestro equipo ya está tomando las acciones necesarias para solucionarlo. Agradecemos su paciencia y comprensión durante este proceso. 🙏
Jun 6, 15:54 GMT-04:00
Update - Nuestro equipo continúa trabajando para resolver la lentitud en el servicio. Agradecemos su paciencia y comprensión.
Jun 6, 15:48 GMT-04:00
Investigating - Queremos informarles que estamos experimentando una lentitud generalizada en nuestro servicio. Nuestro equipo está trabajando arduamente para resolverlo lo antes posible. Agradecemos mucho su paciencia y comprensión. 🙏

¡Gracias por su apoyo constante! 😊

Jun 6, 15:08 GMT-04:00
Resolved - Luego del monitoreo correspondiente podemos corroborar que el problema se encuentra totalmente resuelto sin problemas en el envío y recepción de mensajes.

Desde Meta también se informa que está incidencia está resuelta https://metastatus.com/whatsapp-business-api

Jun 6, 09:20 GMT-04:00
Monitoring - Según la información entregada por Meta el problema estaría resuelto desde nuestro lado comenzaremos con la fase de monitoreo antes de dar por finalizada esta incidencia.
Jun 5, 16:41 GMT-04:00
Update - El problema sigue siendo investigado por Meta, hasta ahora no se han efectuado nuevas actualizaciones.
Jun 5, 15:32 GMT-04:00
Investigating - Queremos informar que estamos experimentando algunas intermitencias en nuestro servicio de WhatsApp, debido a una situación que proviene directamente de Meta. Los mensajes entrantes y salientes pueden verse afectados temporalmente.

Cualquier detalle pueden revisarlo directamente en https://metastatus.com/whatsapp-business-api

Seguiremos actualizando.

Jun 5, 10:39 GMT-04:00
Jun 5, 2024
Jun 4, 2024
Resolved - El canal WhatsApp se encuentra totalmente funcional.
Jun 4, 13:57 GMT-04:00
Monitoring - El servicio ya se encuentra funcional, pero continuamos el monitoreo antes de bajar el status.
Jun 4, 11:18 GMT-04:00
Investigating - Tenemos una intermitencia directa desde nuestro proveedor que afecta el envío y recepción de mensajes de WhatsApp. Estamos presionando para que esto sea resuelto a la brevedad de parte de nuestro partner.
Jun 4, 10:42 GMT-04:00
Jun 3, 2024

No incidents reported.

Jun 2, 2024

No incidents reported.

Jun 1, 2024
Resolved - Nos complace informar que el problema técnico relacionado con nuestro canal de Twitter X ha sido completamente resuelto. Todos los servicios están funcionando normalmente sin inconvenientes. Agradecemos tu paciencia y comprensión durante este periodo y lamentamos cualquier inconveniente que haya podido causar.
Jun 1, 16:35 GMT-04:00
Identified - Hemos detectado que el problema se origina desde la red social, lo cual está afectando a nuestros servicios. El asunto ha sido escalado al equipo técnico para su revisión y solución. Estaremos actualizando la información a medida que progrese la investigación. Agradecemos su paciencia mientras trabajamos en conjunto para resolver esta situación.
Jun 1, 15:59 GMT-04:00
Investigating - Estamos experimentando algunos inconvenientes técnicos con nuestro canal de Twitter X, lo que puede afectar temporalmente la generación de tickets. Estamos trabajando para resolverlo lo más pronto posible. Agradecemos tu paciencia.
Jun 1, 14:41 GMT-04:00