Postcenter
All Systems Operational
PostCenter.io API ? Operational
90 days ago
99.7 % uptime
Today
BotCenter API ? Operational
90 days ago
99.96 % uptime
Today
Google Cloud Platform Google Compute Engine Operational
Intercom Web Messenger Operational
Atlassian Bitbucket Git via HTTPS Operational
Canales de PostCenter Operational
Canal Instagram API ? Operational
Canal Twitter API ? Operational
Canal Facebook API ? Operational
Canal Chat ? Operational
Canal App Store ? Operational
Canal de Play Store ? Operational
Canal WhatsApp Operational
Whatsapp - Wavy API ? Operational
Whatsapp - Infobip API ? Operational
Whatsapp Web Service ? Operational
Whatsapp - Smooch API ? Operational
Canal Email Operational
Método de IMAP ? Operational
SendGrid Parse API ? Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
had a major outage
had a partial outage
Errores en API PostCenter
Fetching
Tiempo de respuesta API PostCenter
Fetching
Past Incidents
May 29, 2020

No incidents reported today.

May 28, 2020

No incidents reported.

May 27, 2020
Postmortem - Read details
May 28, 00:10 GMT-04:00
Resolved - Ya se encuentra regularizado el rendimiento de la plataforma Botcenter.

Estaremos avisando por este medio el detalle del error y las medidas a tomar.
May 27, 13:31 GMT-04:00
Update - El funcionamiento de la plataforma Botcenter se encuentra normalizado, estamos terminando el proceso de recolección de información y mejora. Apenas esté listo, notificaremos la causa del error y las medidas a tomar al respecto.
May 27, 12:47 GMT-04:00
Monitoring - Se ha encontrado la causa del problema y se está trabajando para solucionarlo.

Estamos habilitando bots de apoco, mientras monitoreamos la situación.

Estimamos que la plataforma estará funcionando al 100% antes de las 14:00 horas. (Chile)


Apenas se encuentre solucionada la situación por completo, se subirá el detalle, mostrando la causa del error y las medidas que tomaremos para que no vuelva a ocurrir.
May 27, 12:11 GMT-04:00
Investigating - Estimados clientes,

La plataforma Botcenter está presentando un problema en estos momentos.

Esto perjudica directamente a todos los Bots conectados en la plataforma, impidiendo su correcto funcionamiento.

Por ahora, nos encontramos investigando la causa de esto, los mantendremos informados apenas tengamos alguna información al respecto.
May 27, 11:16 GMT-04:00
May 26, 2020

No incidents reported.

May 25, 2020

No incidents reported.

May 24, 2020

No incidents reported.

May 23, 2020

No incidents reported.

May 22, 2020

No incidents reported.

May 21, 2020

No incidents reported.

May 20, 2020

No incidents reported.

May 19, 2020
Resolved - Estimados Clientes:

Alrededor de las 12:40, comenzó a aumentar la demanda del procesamiento de mensajes manejados por los Bots, lo que generó una alta cantidad de casos sin respuesta por parte del Bot en escenarios que deberían haber sido contestados por él.

La demanda comenzó a disminuir a las 13:24. A las 13:49, el sistema ya se encontraba totalmente normalizado.

El motivo de esto, fue la infraestructura actual de los servidores que manejan una parte fundamental de este flujo, lo que actualmente es cuello de botella. Lo tenemos identificado y ya estamos trabajando en una solución para remplazarlo por un sistema que se adapte a la demanda y así evitar este comportamiento en un futuro.
May 19, 14:00 GMT-04:00
May 18, 2020
Resolved - Estimados Clientes.

Durante las 11:03 y las 11:35 se presentó un problema en el servidor encargado de procesar los mensajes, esto generó encolamiento. Luego, cuando el problema fue solucionado, llegaron de "golpe".

Durante esta falla del servidor no se perdieron mensajes, pero sí se generaron problemas como retraso en la recepción. Esto, debido a que el proceso se puso al día con los mensajes recién a la 12:28, por lo que se puede haber visto un retraso en algunos mensajes de hasta 50 minutos aproximadamente.

El equipo ya venía trabajando en un sistema nuevo para consumir mensajes, con el objetivo de no depender de una sola máquina, este sistema nuevo ya se encuentra habilitado para el canal de Email y WhatsApp. Estamos trabajando para sumar los demás canales a este nuevo sistema y así remover este punto de falla.
May 18, 11:00 GMT-04:00
May 17, 2020

No incidents reported.

May 16, 2020

No incidents reported.

May 15, 2020

No incidents reported.