Resolved -
This incident has been resolved.
Jul 8, 23:00 GMT-04:00
Investigating -
Hemos observado que el sistema principal, encargado de procesar mensajes de Email y WhatsApp, está presentando un error. Por lo que, el sistema de respaldo está procesando los mensajes, lo que genera un retraso en la recepción de éstos.
Jul 7, 19:21 GMT-04:00
Resolved -
Informamos que la situación ya se encuentra regularizada.
Como medida preventiva, agregaremos unas pruebas adicionales en nuestro proceso de QA considerando la causa del error que se presentó esta mañana, para así asegurarnos de que no vuelva a suceder.
Jul 7, 09:14 GMT-04:00
Identified -
Estimados clientes,
Hemos identificado un error que está impidiendo el ingreso a algunos usuarios a la plataforma. El equipo ya se encuentra trabajando en solucionarlo y estimamos que la situación debería regularizarse dentro de 5 minutos.
Jul 7, 09:00 GMT-04:00
La plataforma se encuentra operando correctamente. Con respecto a los tickets, éstos llegaron de igual forma durante la incidencia.
Jul 2, 13:55 GMT-04:00
Investigating -
Estimados,
Estamos al tanto del problema que se produce al momento de ingresar a Postcenter. Nuestro equipo de desarrollo ya está investigando la causa del error. Estaremos informando los avances.
Jul 2, 13:27 GMT-04:00