Resolved -
Al momento se ha podido confirmar que el sistema se encuentra normalizado y sin nuevas incidencias.
Estaremos informando cualquier nueva eventualidad, la estaremos reportando por esta vía.
Aug 3, 10:25 GMT-04:00
Monitoring -
Se han aplicado las medidas para solventar el problema y al momento nos encontramos en proceso de restabilizarnos.
Se comienza a notar mayor rapidez en las distintas acciones y secciones que presentaban lentitud, pero nos mantendremos bajo monitoreo para corroborar que no hayan nuevas incidencias.
Aug 3, 10:05 GMT-04:00
Identified -
El equipo pudo identificar la causa del problema por lo que se están aplicando las medidas para ser solventado cuanto antes.
Al momento el impacto se mantiene en:
-Actualización de columnas
-Apertura de tickets
-Envío de mensajes
-Selección de mensaje a responder
Aug 3, 09:57 GMT-04:00
Update -
Nuestro equipo continúa realizando trabajos para identificar y solventar el problema lo antes posible.
Se han sumado errores en el ingreso de sesión y la respuesta a tickets.
Aug 3, 09:40 GMT-04:00
Investigating -
Nuestro equipo se encuentra investigando una situación de lentitud generalizada dentro de la plataforma.
Al momento se han presentado reportes de lentitud a nivel de:
-Actualización de columnas
-Apertura de tickets
-Envío de mensajes
Cualquier avance por parte del equipo, estaremos notificando a la brevedad.
Aug 3, 09:22 GMT-04:00