Resolved -
Durante el periodo de monitoreo observamos estabilidad sostenida en los servicios afectados y normalización en las tasas de error. No hemos recibido nuevos reportes relevantes, por lo que damos el incidente por resuelto.
Continuaremos atentos ante cualquier nueva señal de degradación, agradecemos su paciencia durante este periodo.
Jul 10, 16:14 GMT-04:00
Monitoring -
Estamos observando una disminución en los reportes y señales de recuperación parcial en algunos de los servicios afectados, incluyendo el flujo de mensajería por WhatsApp/BSP.
Nuestro equipo continúa monitoreando el comportamiento de la plataforma, ya que aún no contamos con confirmación completa de estabilidad sostenida ni actualización definitiva del proveedor cloud. Por ahora mantenemos el incidente en monitoreo para validar que la recuperación se mantenga.
Publicaremos una nueva actualización cuando tengamos mayor certeza sobre la estabilidad o confirmación de resolución.
Jul 10, 15:32 GMT-04:00
Investigating -
Estamos monitoreando una incidencia activa confirmada por Google Cloud que afecta servicios de Google Compute Engine y Google Cloud SQL, componentes utilizados por nuestra infraestructura.
Esto puede generar intermitencias o latencias elevadas en algunos servicios de Adereso. Nuestro equipo ya está monitoreando el impacto y aplicando las mitigaciones posibles mientras Google trabaja en la resolución del incidente.
Seguiremos actualizando este estado a medida que Google publique nueva información o detectemos cambios relevantes en el servicio.
Proveedor afectado: Google Cloud
Servicios reportados por Google: Compute Engine y Cloud SQL
Jul 10, 14:38 GMT-04:00