El incidente ha sido resuelto. Tras la renovación de las instancias afectadas y la ampliación de la capacidad de la plataforma, los tiempos de respuesta han mejorado y la tasa de errores ha disminuido, permitiendo restablecer el funcionamiento habitual de nuestros servicios.
Nuestro equipo técnico continuará monitoreando el rendimiento y la estabilidad de la plataforma. Asimismo, compartiremos posteriormente información técnica adicional sobre la causa del incidente y las medidas implementadas.
Agradecemos su comprensión durante la gestión de esta situación.
Posted Oct 13, 2026 - 11:47 GMT-03:00
Investigating
Estamos investigando un incidente que está ocasionando intermitencia y latencia en algunos de nuestros servicios.
Nuestro equipo técnico ha identificado comportamientos que pueden generar tiempos de respuesta superiores a los habituales y afectar parcialmente la experiencia de uso de la plataforma. Entre las funcionalidades potencialmente afectadas se encuentran la navegación dentro de la plataforma, la apertura de tickets, la tipificación y otras operaciones que podrían presentar demoras intermitentes durante su ejecución.
Actualmente, nuestro equipo técnico se encuentra trabajando en el análisis de la situación para identificar la causa del incidente e implementar las acciones correctivas necesarias para restablecer el funcionamiento habitual de los servicios a la mayor brevedad posible.
Lamentamos los inconvenientes que esta situación pueda ocasionar y agradecemos su comprensión mientras trabajamos en su resolución.
Posted Oct 13, 2026 - 11:21 GMT-03:00
This incident affected: Adereso API and Google Cloud Platform Google Compute Engine.