Buenos días, desde nuestro proveedor de WhatsApp Business API, GusChat, se comunicó la solución de la incidencia con fecha y hora Nov 14, 2024 - 01:42 UTC luego de actualizadas las correcciones identificadas.
Saludos
Posted Nov 14, 2024 - 09:10 GMT-03:00
Identified
Desde el proveedor de WhatsApp Business API, GusChat, se confirma lo siguiente:
"Hemos identificado que el problema se debe al llamado de API que hacemos a Meta para obtener las imágenes. Sin embargo, en entornos locales el API funciona y solo en nuestro ambiente productivo el incidente se está presentando, por lo que estamos haciendo un debug más intenso para encontrar con la causa raíz."
Posted Nov 13, 2024 - 18:16 GMT-03:00
Investigating
Buenas tardes, desde nuestro proveedor de WhatsApp Business API, GusChat, se confirma fallas para la recepción de archivos adjuntos en el canal de WhatsApp de dicho proveedor. No afectando a otros canales ni proveedores.
Estamos haciendo constante seguimiento con el proveedor para notificar una vez se encuentre solventada la situación, entendiendo recae en un agente externo. Link a su Status-Page con detalles de la incidencia: https://gus.statuspage.io/incidents/nvx4w42vfngv
Continuaremos actualizando, ¡Saludos!
Posted Nov 13, 2024 - 17:25 GMT-03:00
This incident affected: Canal WhatsApp (WhatsApp - Guschat).