Estimados Clientes.

A continuación explicamos la causa del error presentado hoy en la plataforma de BotCenter y las medidas que tomaremos para que no vuelva a ocurrir.

El error específicamente se debió a un colapso en la base de datos utilizada por la plataforma, este colapso se debió a un incremento en consultas realizadas.
La posibilidad de esta falla ya estaba identificada por lo que llevamos tres semanas trabajando en una mejora que consiste en pasar de una base de datos instalada en una sola maquina a tener multiples maquinas con la base de datos, técnicamente esto se considera un cluster), esto nos permite crecer rápidamente ante un aumento de consultas y evitar este tipo de colapsos. Esta mejora esta pronosticada para ser activada el día jueves 28 de mayo.

Esta solución traerá varias mejoras entre ellas.

• Posibilidad de crecer sin tener downtime, hoy en día para crecer es necesario bajar la plataforma por unos minutos.
• Un aumento de consultas por parte de un cliente ya no perjudicaran a otros clientes.

Un comentario general al respecto es que este tipo de mejoras específicamente la descentralización de algunas herramientas es un proceso que hemos estado llevando a cabo en diversas partes de la plataforma, durante los últimos dos meses, siendo este el último punto crítico pendiente por solucionar.