El día de hoy a las 11:25AM (UTC-4, Chile) presentamos una alza inesperada en el uso de caché lo cual generó un colapso en la base de datos de caché a nivel de la plataforma, esto provocó que todos los clientes presentaran lentitudes severas, cierre de sesiones y problemas en la gestión de los tickets.
Para las 11:40AM se pudo restablecer el rendimiento completo y restaurar el acceso a la plataforma tras reiniciar el servicio de caché.
.Se aumentará la capacidad del componente afectado el día de hoy para evitar réplicas de este caso a futuro.