Encolamiento de mensajes.
Incident Report for Postcenter
Resolved
Estimados Clientes.

Durante las 11:03 y las 11:35 se presentó un problema en el servidor encargado de procesar los mensajes, esto generó encolamiento. Luego, cuando el problema fue solucionado, llegaron de "golpe".

Durante esta falla del servidor no se perdieron mensajes, pero sí se generaron problemas como retraso en la recepción. Esto, debido a que el proceso se puso al día con los mensajes recién a la 12:28, por lo que se puede haber visto un retraso en algunos mensajes de hasta 50 minutos aproximadamente.

El equipo ya venía trabajando en un sistema nuevo para consumir mensajes, con el objetivo de no depender de una sola máquina, este sistema nuevo ya se encuentra habilitado para el canal de Email y WhatsApp. Estamos trabajando para sumar los demás canales a este nuevo sistema y así remover este punto de falla.
Posted May 18, 2020 - 11:00 GMT-04:00