Inconsistencias en Postcenter
Incident Report for Adereso
Postmortem

El día de hoy a las 6:30PM (UTC-4, Chile) se presentó un encolamiento en los tickets que se prolongó hasta las 6:50PM, generando diversas inconsistencias como retrasos para enviar los mensajes y errores en la gestión de los bots. Desde las 6:58PM el sistema se encuentra completamente estable.

Este problema tuvo razón en la alta demanda que percibió el sistema pero como indicamos hace unos días atrás, como medida para mitigar esta clase de situaciones, se está trabajando en una migración a un sistema que pueda procesar mayores tráficos como el del día de hoy y evitar que se repitan encolamientos como el que se ha presentado en esta falla.

Posted Jun 11, 2021 - 19:28 GMT-04:00

Resolved
Se ha identificado y solucionado una situación que generó diversas inconsistencias durante algunos minutos, para este momento la plataforma se encuentra estabilizada y nos mantendremos monitoreando el comportamiento.
Posted Jun 11, 2021 - 19:11 GMT-04:00
Investigating
Nos encontramos investigando algunos problemas que están afectando en la correcta gestión de los tickets y el manejo de los bots. Entendemos que esto puede ser frustrante y estamos trabajando para resolverlo lo antes posible.

Nuestro equipo trabaja para estabilizar la situación y al momento de contar con mayor información al respecto, estaremos informando,
Posted Jun 11, 2021 - 19:01 GMT-04:00
This incident affected: Adereso API and Botcenter API.