El lunes 5 de abril a las 04:25 PM (UTC-4, Chile) se detectó la detención de algunos canales de Instagram, debido a intermitencias en el servicio, lo cual comenzó a ocurrir a partir del lunes 5 de abril a las 04:25 PM (UTC-4, Chile). Los mensajes de entrada y salida en las cuentas afectadas se “encolaron” y no pudieron ser procesados, pero se mantuvieron almacenados y no se perdieron.
El flujo fue restablecido por completo a partir del jueves 8 de abril a las 04:00 PM (UTC-4,Chile) mediante la reconexión de los canales afectados. Ya se entregaron todos los mensajes y ahora están siendo procesados en tiempo real.
El problema se debió a falta de visibilidad del punto del estancamiento. Para evitar esta situación en el futuro, hemos generando un sistema de alertas y monitoreo para identificar de inmediato cualquier interrupción en el flujo de mensajes de todos los canales y así poder accionar oportunamente.