Hoy a las 11:20 AM (UTC-4, Chile) nuestra base de datos comenzó a recibir una sobrecarga de consulta, las cuales causaron congestionamiento a nivel de consultas de tickets en los componentes de columnas y analítica, afectando de esta manera, a todos los clientes que se encontraban utilizando la plataforma.

A la 1:35 PM, se reinició la base de datos, dando solución a la incidencia.

Como medida de prevención, estamos estableciendo un límite de tiempo de ejecución para evitar que se acumulen las consultas en la base de datos. Y, como medida permanente, estamos desarrollando una solución que alivianará la carga de consultas en el sistema de columnas.